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取消政策

如何取消短租订单?

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生活时有意外发生,这意味着,不论您的房东和房源有多理想,有时您还需取消您的预订。首先您应该了解我们为您和您的房东提供了变更预订的方法,这样可以避免您完全取消预订。我们强烈建议您在取消预订之前在网站给您的房东发送消息讨论其他可行方案。

如果您还是需要取消预订,您可以进入您的会员中心 >短租订单 。找到您想要取消的预订,点击变更或取消按钮,然后按指示操作。

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我在入住前取消预订,会怎么样?

若您的取消日期距入住日中午12:00大于等于房东设定的全额退款日(全额退款日*24小时),全额退还订金;

若距入住日中午12:00不足全额退款日(全额退款日*24小时)的,扣除预订日期前违约取消扣款天数的每日订金作为违约金

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申请退款后,订金通过何种方式退款与我?

“住哪儿”将根据交易规则,扣除您部分/全部订金后,将订金余额根据您支付时所使用的支付方式原路退还。

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我何时能收到退款?

“住哪儿”将于您取消订单或发起提前离店的次工作日,将扣除违约金外的订金余额原路退回至您的支付账户,款项具体到账时间依第三方(如快钱、网银)的处理时间为准。

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